隐私说明：WhatsApp网页版售后数据保护政策

我们深知在售后与退换货处理过程中，买家和商家均会通过WhatsApp网页版（WhatsApp Web）传输包含个人信息的图片、地址及订单详情。本隐私说明旨在明确我们如何收集、使用及保护这些敏感数据。

数据收集范围

当您通过pc.vips-whatapp.hl.cn访问并使用售后工具时，我们仅收集必要的工单元数据（如处理时间、会话ID、操作记录），以及您主动上传至聊天窗口中的退换货凭证图片。我们不会在服务器端存储任何WhatsApp聊天文本内容，所有消息仍由WhatsApp官方端到端加密保护。

使用与共享原则

• 用途限制：收集的凭证图片仅用于核实商品瑕疵、物流异常及赔付金额计算，绝不用于营销分析或第三方共享。
• 存储期限：退换货相关凭证自工单关闭之日起保留90天，用于可能的交易纠纷复核。到期后自动永久删除，不可恢复。
• 访问权限：仅经过实名认证的商家管理员及受委托的客服人员可查看对应会话中的凭证，每次查看均记录审计日志。

我们采用传输层加密（TLS 1.3）及访问控制列表（ACL）双重保护机制。若发生数据安全事件，我们将在发现后48小时内通过邮件及WhatsApp网页版系统通知受影响用户。您有权随时要求导出或删除您的售后工单记录，请通过联系页面提交申请。